Cepas Antiguas

Política de Reembolso y Devoluciones

¡Gracias por comprar en Cepas Antiguas!

Reembolsos

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega. Si han transcurrido más de 15 días desde su compra, no se le ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • El artículo debe estar en el embalaje original.
  • Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un email sommelier@cepasantiguas.com y envíe su artículo a: 

Calzada el arenal 561, Col Arenal tepepan, CDMX, Tlalpan C.P. 14610

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (gift cards).

Reembolsos parciales (si es aplicable)

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un email para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días, dependiendo de la institución bancaria.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al (55) 5676 7930 o al correo electrónico: contador@cepasantiguas.com

Envío

  • Por favor, no devuelva el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección: Calzada el arenal 561, Col Arenal tepepan, CDMX, Tlalpan C.P. 14610.
  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
  • Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde su producto cambiado en llegar a usted puede variar.

Cancelaciones

 

Se podrá cancelar la compra de productos realizada a través del sitio web, siempre y cuando, los productos no hayan salido de las oficinas de Cepas Antiguas. En caso de que los productos ya hayan sido enviados por Cepas Antiguas el usuario no podrá cancelar la compra realizada y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado de “Devoluciones y reembolsos”. 

Responsabilidad del usuario en relación a las transacciones

  • El usuario asume la responsabilidad de todos los costos, tasas, impuestos y demandas que se derivarán del uso de este sitio web. 
  • Los datos de acceso comunicados al usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad.
  • Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta y tendrán carácter vinculante. 

Restricciones para menores

Cepas Antiguas no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el sitio web ellos mismos. 

Indemnización 

El usuario está de acuerdo en indemnizar a Cepas Antiguas, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

  • Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.cepasantiguas.com.
  • La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
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